Politique de remboursement

Remboursements intégraux automatiques

• La création de l’archive échoue et ne peut pas aboutir.
• La création aboutit, mais ne trouve aucun tweet au texte lisible.
• Vous êtes débité deux fois pour le même nom d’utilisateur alors qu’une commande est en cours. Le second paiement est remboursé.

Nous vous envoyons un e-mail quand un remboursement est effectué. Vous n’avez pas à le demander.

Rien à acheter

Si l’aperçu gratuit ne trouve aucun tweet enregistré, nous ne proposons pas d’achat : vous ne pouvez donc pas être débité pour un résultat vide.

Ce qui n’est pas remboursé

• Une archive livrée telle que décrite, y compris quand certains tweets sont marqués Partiel ou Indisponible. Les résultats dépendent de ce qui a été enregistré sous forme de copies, et l’aperçu montre la qualité des exemples avant que vous payiez.
• La fin de l’accès au bout de 30 jours.
• La suppression d’une archive avant son expiration.

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d’origine par l’intermédiaire de Stripe. Ils apparaissent en général sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Un problème ?

Si vous n’avez pas pu ouvrir une archive que vous avez payée, ou si vous pensez qu’un débit est erroné, écrivez à support@deletedtweetfinder.org dans les 14 jours suivant l’achat (voir aussi la page Contact et retrait). Indiquez l’adresse e-mail Google avec laquelle vous vous êtes connecté et le nom d’utilisateur que vous avez acheté. Contactez-nous avant de contester un débit auprès de votre banque : c’est en général plus rapide.

Vos droits

Cette politique est présentée avant le paiement et fait partie de nos conditions d’utilisation. Elle ne limite pas les droits que vous confère le droit de la consommation de votre lieu de résidence.